Indonesian requires universities notonly in terms of adequate numbers but also those of quality. The qualityhigher educationis thehigher education that provides internalandexternalcustomers with thesatisfaction in services. Building the qualityhigher educationis is not easy. There aremany influential factorsincluding the management proses in it. Basedon the survey at several PrivateUniversitiesinBogor, West Java, Indonesia, it can be concludedthat toimprove the quality ofhigher education, there is a need of improvementin leadership, interpersonalcommunicationbetween lecturer, and improvements in lecturer’sethicalbehavior.

Keywords: higher education, leadershipbehavior, interpersonal communication, lecturer’s ethical behavior.

Abstrak

Indonesia membutuhkan Perguruan Tinggi tidak hanya soal jumlah yang memadai namun berkualitas. Perguruan tinggi berkualitas adalah penyelenggara pendidikan tinggi yang mampu memuaskan pelanggan internal dan eksternalnya. Membangun perguruan tinggi yang berkualitas bukan perkara mudah. Terdapat banyak faktor yang memengaruhinya antara lain kualitas manajemen yang ada di dalamnya. Berdasarkan survei terhadap dosen di Universitas Swasta di Bogor, dapat disimpulkan bahwa untuk meningkatkan mutu perguruan tinggi perlu dilakukan perbaikan-perbaikan pada area kepemimpinan Karopdi, komunikasi interpersonal antar dosen dan perbaikan perilaku etis dosen.

Kata kunci:  mutu perguruan tinggi, perilaku kepemimpinan, komunikasi interpersonal, perilaku etis.